Ja prece neparādās veikalā vai tās dati ir nepareizi

Šajā rakstā ir problēmu meklēšanas 5.–11. un 18. sadaļa: prece ir sagatavota, bet veikalā tās nav; tā veikalā ir, bet bez apraksta, ar nepareizu cenu, ar cita piegādātāja cenu, bez kategorijas vai zīmola, bez variantiem, bez attēliem vai svešvalodā. Atcerieties galveno likumu: imports tikai sagatavo datus, bet veikalā tos ieliek atsevišķa veikala atjaunošana.

Sāciet ar Ja Integrāciju centrāle nestrādā — ar ko sākt — tur ir simptomu tabula, četras vietas, kur skatīties, un ātrā pārbaudes secība. Palaišana, žurnāli, grafiks un tiesības ir rakstā Ja imports, grafiks vai ekrāni nestrādā.

---

5. Preces ir sagatavotas, bet veikalā neparādās

Kā izpaužas. Ekrānā Produkti preces ir, kolonnā Imports ir zaļš Jā, bet preces kartiņā laukā Veikala produkta ID stāv zīmīte Vēl nav sasaistīts, un vadības panelī Aptvērums ir mazs vai 0 %.

Pirmais solis — Diagnostika. Atveriet Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā un ievadiet preces kodu (EAN, piegādātāja artikulu, SKU, MPN vai veikala preces ID) → Pārbaudīt. Blokā Publicēšanas pārbaude ekrāns izvada visus 15 vārtus un liek sarkanu krustiņu pie tā viena, pie kura prece apstājas; blakus ir paskaidrojums ar konkrētiem skaitļiem un poga (Atvērt Kategorijas, Atvērt Zīmolus, Atvērt Uzcenojumus, Atvērt piegādātāju vai Atvērt preci), kas ved tieši uz to rindu, kur to labo. Septiņi nosacījumi zemāk ir tie paši vārti apkopoti — ekrānā to ir 15 tāpēc, ka tas atsevišķi pārbauda arī to, vai piegādātāja, piegādātāja kategorijas, veikala kategorijas, piegādātāja zīmola un veikala ražotāja ieraksti vispār vēl eksistē, un atsevišķi izdala vārtus Jaunu preču veidošana. Ja visi vārti ir zaļi, spriedums ir Gaida publicēšanu — tad trūkst tikai 4. soļa, veikala atjaunošanas.

Zem sarkanā vārta paskaidrojuma var parādīties rinda «Vēl N nepublicētas preces gaida to pašu.» — tad viens labojums atbloķē ne vienu preci, bet visas N. Tieši pēc šī skaitļa ir vērts kārtot darbu, kad sūdzību ir vairākas.

Cēlonis. Prece tiek pievienota veikalam tikai tad, ja izpildās visi nosacījumi vienlaikus:

1. tās kategorija ir sasaistīta ar veikala kategoriju, un kategorijas Imports ir ieslēgts;
2. tās zīmols ir sasaistīts ar veikala ražotāju (izvēle -- Nav -- arī skaitās par sasaisti), un zīmola Imports ir ieslēgts;
3. veikala kategorija ir gala kategorija — kategorijai, kurai ir apakškategorijas, preces netiek liktas;
4. piegādātājam ir ieslēgts Imports un rūtiņa Publish new products (angliski);
5. sagatavotās preces statuss ir Imports: Jā;
6. precei ir daudzums > 0 vai piešķirts krājumu statuss;
7. preces cenai der kāds no uzcenojuma plāna cenu diapazonu noteikumiem.

Ko darīt. Ekrānā Produkti ieslēdziet filtrus Kategorija: nesasaistīta un Zīmols: nesasaistīts — tie uzreiz parāda, kuru soli trūkst. Tālāk: Kategoriju sasaiste, Zīmolu sasaiste, Uzcenojumi.

Divi klusākie no šiem septiņiem: kategorija sasaistīta ar vecākkategoriju (ekrānā izskatās pilnīgi sasaistīta, bet preces neies) un nav uzcenojuma plāna vai nav diapazona, kas sedz cenu — jaunam piegādātājam lauks Uzcenojuma plāns ir tukšs, un tad veikalā neienāk neviena prece; tāpat prece par 1200 €, ja plāna augstākais noteikums ir «līdz 1000». Tāpēc pēdējam noteikumam vienmēr lieciet apzināti lielu Augšējo cenas robežu.

📷 Ekrānattēls: ecomlink/product — saraksts ar filtru «Kategorija: nesasaistīta» un rindām, kurām kategorijas kolonnā ir oranžā «Sasaistīt» zīmīte

6. Preces ienāk bez apraksta un veikalā nav atrodamas

Kā izpaužas. Prece Produktu sarakstā ir, kartiņā ir Veikala produkta ID (tātad veikala prece eksistē), bet veikalā tā atdod 404, nav meklēšanas rezultātos un nav sitemapā.

Pirmais solis — Diagnostika. Atveriet Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā un ievadiet preces kodu → Pārbaudīt. Šim gadījumam ekrānam ir savs, vārdā nosaukts artefakts: Publicēšanas pārbaudes pirmajā rindā Datu kvalitātes artefakti parādās sarkans krustiņš ar teikumu «Veikala precei #N nav apraksta ieraksta, tāpēc tā neparādās nevienā sarakstā un meklēšanā.», un spriedums kļūst par Datu artefakts. Tas ir apstiprinājums, nevis minējums — veikala prece eksistē, bet apraksta ieraksta tai nav, un tieši no tā ir gan 404, gan tukšā meklēšana.

📷 Ekrānattēls: ecomlink/diagnostics — publicēšanas pārbaudes pirmā rinda «Datu kvalitātes artefakti» ar sarkanu krustiņu un teikumu «Veikala precei #N nav apraksta ieraksta…»

Cēlonis. Piegādātājam cilnē Importa uzvedība nav ieslēgta rūtiņa Apraksti. Preces pievienošanas fāze pati aprakstu neraksta — nosaukumu un aprakstu uzraksta atsevišķa fāze Aprakstu atsvaidzināšana, un tā ņem tikai to piegādātāju preces, kuriem šī rūtiņa ir ieslēgta. Bez apraksta rindas veikala prece nav nekur: saraksti, meklēšana un preces lapa visi pieslēdzas aprakstam. Tas nav teorija — vienā veikalā šādi palika neredzamas 1371 prece. Sīkāk — Prece bez apraksta pazūd no veikala.

Kā tas notiek klusi. Katra piegādātāja formas saglabāšana pārraksta visas formas rūtiņas tādas, kādas tās ir ekrānā — arī tad, ja mainījāt tikai datu plūsmas URL. Neatzīmēta rūtiņa nesūta neko un tiek saglabāta kā izslēgta, bez brīdinājuma.

Ko darīt.

1. Piegādātāja cilnē Importa uzvedība ieslēdziet Apraksti un saglabājiet.
2. Cilnē Datu plūsma pārbaudiet lauku Avota valoda un ierakstiet tajā piegādātāja plūsmas patieso valodas kodu (divi burti, piem. pl). Jebkura šī lauka vērtības maiņa ierindo apraksta atjaunošanu visām šī piegādātāja sasaistītajām precēm. ⚠️ Ja kods jau ir pareizs, nemainiet to uz citu vērtību: tas pats lauks vada pircējam redzamo mašīntulkošanu (tukšs = tulkošana izslēgta), tāpēc «jebkas cits» sabojā dzīvo veikalu. Tādā gadījumā aprakstu pārbūvi palūdziet atbalstam: «Piegādātāja kods X, lūgums pārbūvēt aprakstus.» Sk. Mašīntulkošana.
3. Palaidiet veikala atjaunošanu no vadības paneļa (poga Palaist veikala atjaunošanu) — pēc piegādātāja formas saglabāšanas aprakstu fāze izpildās arī parastajā krājumu atjaunošanā.

Pārējie astoņi slēdži darbojas tieši tāpat: Izmēri un svars, EAN, SKU, Opcijas, Atribūti, Attēli, Piemērotība, Brand (angliski). Visi pēc noklusējuma ir izslēgti — sk. Importa uzvedība.

📷 Ekrānattēls: ecomlink/vendor — cilne «Importa uzvedība», rinda «Atjaunot atjaunošanas laikā» ar visām deviņām rūtiņām

7. Cena veikalā ir nepareiza

Kā izpaužas. Cena ir tieši par ~21 % (vai ~12 %) lielāka vai mazāka, nekā vajadzētu, vai arī tā vispār neatbilst uzcenojumam.

Kur skatīties. Preces kartiņā grupā Krājumu imports ir lauks Cena (bez PVN) — tā ir sagatavotā cena pēc valūtas pārrēķina un plūsmas PVN atdalīšanas, bet pirms piemaksas un uzcenojuma. Salīdziniet to ar to, kas ir piegādātāja failā.

Divas bieži sajauktas iestatnes: Datu plūsmas cenu PVN cenai PVN atņem (vienreiz, importa laikā), bet Nodokļu klase to pieliek virs saglabātās cenas (pircējam izrakstīšanās brīdī). Sīkāk — Nodoklis piegādātājam — divi lauki un cenas ķēde un Uzcenojumi.

⚠️ Ja piegādātāja formā vispār nav lauka Datu plūsmas cenu PVN vai Datu plūsmas cenu valūta, tā nav kļūda: abi parādās tikai standarta formātu piegādātājiem. Piegādātājam, kura parsētājs pats deklarē valūtu un apstrādā cenas, šo lauku formā nav.

8. Veikalā rāda cita (dārgākā) piegādātāja cenu

Kā izpaužas. Vienu un to pašu preci piegādā divi piegādātāji, un veikalā nonāk «nepareizā» cena.

Pirmais solis — Diagnostika. Atveriet Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā un ievadiet preces kodu → Pārbaudīt. Spriedums ir Nav uzvarētājs, un teikums blakus nosauc, kurš uzvarēja un ar ko: «Veikals rāda <piegādātājs>. Šī rinda zaudē: <iemesls>.» Blokā Kuru piegādātāju rāda veikals ir visi pretendenti ar kolonnām Cena, Atlikums un Prioritāte: uzvarētāja rinda ir zaļa ar Uzvar, pārējām — Zaudē: <iemesls> no deviņiem iespējamiem (dārgāka cena, nav atlikuma, zemāka piegādātāja prioritāte, nav «nav noliktavā» statusa, imports izslēgts, nav cenas un citi). Tas uzreiz atšķir «prioritāte nestrādā» no «šim piegādātājam nav atlikuma» — un tieši šī atšķirība ir aprakstīta zemāk.

📷 Ekrānattēls: ecomlink/diagnostics — bloks «Kuru piegādātāju rāda veikals» ar trim piegādātājiem: viena rinda zaļa ar «Uzvar», pārējās ar «Zaudē: dārgāka cena» un «Zaudē: nav atlikuma»

Cēlonis. Kad precei ir vairāki piegādātāji, uzvarētāju izvēlas fāze Uzvarētāja izvēle šādā kārtībā: nederīgs kandidāts (izslēgts piegādātājs, kategorija, ražotājs vai pati prece; vai cena ≤ 0) nekad nepārspēj derīgu; prece ar atlikumu pārsit preci bez atlikuma; ja atlikums ir abiem, uzvar lielākā Cenas prioritāte; ja prioritāte ir vienāda — lētākā; ja atlikuma nav nevienam — izšķir krājumu statuss un pēc tam cena.

Trīs sekas, ko no ekrāna neredz: augstāka prioritāte uzvar arī ar dārgāku cenu (tā ir paredzēta uzvedība); Cenas prioritāte nestrādā vispār, ja nevienam piegādātājam nav atlikuma; un grupā, kurā derīga kandidāta nav vispār, uzvarētājs paliek nederīgs — tāda prece veikalā nav pārdodama.

Ko darīt. Ekrāns Uzstādījumi → Prioritāte (tikai sistēmas administratoram) — piesakiet atbalstam, kuram piegādātājam prioritātei jābūt augstākai. Ņemiet vērā, ka Nosaukuma prioritāte kārto sarakstu pirmā, tāpēc tā ietekmē arī to, kura piegādātāja apraksts nonāk veikalā. Sīkāk — Piegādātāju prioritāte.

9. Kategorijas vai zīmoli nesasaistās

Kā izpaužas. Sasaistes ekrānā rindas ir, bet skaitlis Nesasaistīts nesamazinās, vai arī sasaiste pazūd.

• Nospiesta poga «Saglabāt visu», bet saglabājās tikai daļa. Tā apzināti sūta tikai tekošās lapas rindas. Citu lapu sasaista, atverot to un nospiežot pogu tur.
• Kategorijās automātiskās sasaistes nav vispār — atšķirībā no Zīmoliem, Opcijām un Atribūtiem. Katra kategorija jāsasaista ar roku (vai ar «Saglabāt visu» pa lapām).
• Zīmolu automātiskā sasaiste sasaista 0. Tā sasaista tikai tos veikala ražotājus, kuru nosaukums ir unikāls, un tikai pie nosaukumu sakritības, neņemot vērā lielos/mazos burtus un atstarpes malās. Tātad «adidas» un «Adidas » saplūst, bet WD_MANUFACTURER un WD MANUFACTURER — nē.
• Opciju/atribūtu automātiskā sasaiste sasaista 0. Tā strādā tikai piegādātājiem, kuriem piegādātāja formā ir ieslēgta attiecīgā rūtiņa — Automātiskā opciju sasaiste vai Automātiskā atribūtu sasaiste. No ekrāna nav redzams, kāpēc nekas nenotika. Manuālā sasaiste strādā vienmēr.
• Zīmola «-- Nav --» nav tas pats, kas tukšs lauks. «-- Nav --» ir derīgs lēmums, kas publicēšanu atļauj; tukšs lauks to bloķē. Vizuāli atšķirība ir tikai lauka teksts.
• Preces bez kategorijas vai zīmola nonāk grozos — Bez kategorijas — un — Bez zīmola —. Tie ir īsti ieraksti, kurus sasaista tāpat kā jebkurus citus.

10. Opcijas, atribūti, izmēri vai piemērotība neparādās veikalā

Kā izpaužas. Sasaiste ekrānā ir saglabāta, bet veikala precei variantu, specifikāciju, izmēru vai transportlīdzekļu saraksta nav.

• Nav palaista veikala atjaunošana. Vērtības rada fāzes Produktu opcijas, Produktu atribūti, Produktu izmēri un svars un Produktu saderība — nevis imports.
• Piegādātājam izslēgts attiecīgais slēdzis cilnē Importa uzvedība: Opcijas, Atribūti, Izmēri un svars, Piemērotība.
• Pārsniegts vērtību limits. Ja vienam nosaukumam ir vairāk nekā 1000 atšķirīgu vērtību, ekrānā parādās sarkana zīmīte: opcijām jaunas vērtības vairs netiek veidotas (jau izveidotās paliek), atribūtiem vērtības tiek nodotas kā vienkāršs teksts, nevis sagataves.
• Izmēri aizpilda tikai tukšo. Jau esošs izmērs (no plūsmas lauka, no augstākas prioritātes sasaistes vai ar roku ievadīts veikalā) netiek pārrakstīts. Un, ja atribūta vērtības ir kaili skaitļi, Avota mērvienība ir vienīgais, kas nosaka rezultātu — nepareiza izvēle dod 10× vai 100× kļūdu.
• Piemērotības rinda bez veikala preces. Ekrānā Piemērotība tāda rinda ir sagatavots darbs, ko veikals nevar parādīt, kamēr prece nav publicēta (sk. 5. sadaļu).

Sīkāk: Opciju sasaiste, Atribūtu sasaiste, Izmēri — atribūtu sasaiste, Transportlīdzekļu piemērotība.

11. Attēli neparādās

Kā izpaužas. Preces kartiņā attēlu režģī ir sarkana zīmīte Lejupielāde neizdevās, vai attēlu nav vispār.

• Piegādātājam nav ieslēgta rūtiņa «Kešot attēlus lokāli» (cilne Datu plūsma) — tad attēli netiek lejupielādēti uz šo serveri.
• Attēlus lejupielādē tikai pilnais imports, nekad ne krājumu imports.
• Piegādātājam izslēgts slēdzis «Attēli» cilnē Importa uzvedība — tad attēls var būt sagatavots, bet veikala precei to neviens nepieliek.
• Attēlu solis nokrita, bet imports palika. Žurnālā tas izskatās kā image download step failed (import kept). Pati izpilde tiek noslēgta kā veiksmīga — piegādātāja bojāta attēla saite nekad nesabojā citādi labu importu, — tāpēc bez žurnāla par to neuzzināt.

18. Apraksts veikalā ir svešvalodā

Kā izpaužas. Prece veikalā ir, bet nosaukums un apraksts ir piegādātāja valodā (poļu, lietuviešu, angļu), nevis veikala valodā.

Cēlonis. Piegādātāja cilnē Datu plūsma lauks Avota valoda ir tukšs — tad mašīntulkošana šim piegādātājam ir izslēgta un apraksts nonāk veikalā tāds, kāds tas bija plūsmā. Otrs cēlonis: lauks aizpildīts ar nepareizu kodu, un tulkošanas serviss tulko no valodas, kurā teksts nav.

Ko darīt. Ierakstiet plūsmas patieso valodas kodu (divi burti) un saglabājiet — tas ierindo aprakstu atjaunošanu visām šī piegādātāja sasaistītajām precēm; pēc tam palaidiet veikala atjaunošanu. Ja tulkojumu nav vispār nevienam piegādātājam, visdrīzāk trūkst vai ir beigusies tulkošanas servisa atslēga — sk. Mašīntulkošana.

Ja kaut kas nestrādā

Ja neviens no šī raksta punktiem neatbilst, tas, ko savākt un kā uzrakstīt atbalstam, ir raksta Ja imports, grafiks vai ekrāni nestrādā pēdējā sadaļā.