Šajā rakstā ir problēmu meklēšanas 5.–11. un 18. sadaļa: prece ir sagatavota, bet veikalā tās nav; tā veikalā ir, bet bez apraksta, ar nepareizu cenu, ar cita piegādātāja cenu, bez kategorijas vai zīmola, bez variantiem, bez attēliem vai svešvalodā. Atcerieties galveno likumu: imports tikai sagatavo datus, bet veikalā tos ieliek atsevišķa **veikala atjaunošana**.

Sāciet ar [Ja Integrāciju centrāle nestrādā — ar ko sākt](/hc/help2/articles/ecomlink-ja-nestrada) — tur ir simptomu tabula, četras vietas, kur skatīties, un ātrā pārbaudes secība. Palaišana, žurnāli, grafiks un tiesības ir rakstā [Ja imports, grafiks vai ekrāni nestrādā](/hc/help2/articles/ecomlink-ja-nestrada-palaisana).

---

## 5. Preces ir sagatavotas, bet veikalā neparādās

**Kā izpaužas.** Ekrānā **Produkti** preces ir, kolonnā **Imports** ir zaļš **Jā**, bet preces kartiņā laukā **Veikala produkta ID** stāv zīmīte **Vēl nav sasaistīts**, un vadības panelī **Aptvērums** ir mazs vai 0 %.

**Pirmais solis — Diagnostika.** Atveriet [Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika) un ievadiet preces kodu (EAN, piegādātāja artikulu, SKU, MPN vai veikala preces ID) → **Pārbaudīt**. Blokā **Publicēšanas pārbaude** ekrāns izvada visus **15 vārtus** un liek sarkanu krustiņu pie **tā viena**, pie kura prece apstājas; blakus ir paskaidrojums ar konkrētiem skaitļiem un poga (**Atvērt Kategorijas**, **Atvērt Zīmolus**, **Atvērt Uzcenojumus**, **Atvērt piegādātāju** vai **Atvērt preci**), kas ved tieši uz to rindu, kur to labo. Septiņi nosacījumi zemāk ir tie paši vārti apkopoti — ekrānā to ir 15 tāpēc, ka tas atsevišķi pārbauda arī to, vai piegādātāja, piegādātāja kategorijas, veikala kategorijas, piegādātāja zīmola un veikala ražotāja ieraksti vispār vēl eksistē, un atsevišķi izdala vārtus **Jaunu preču veidošana**. Ja visi vārti ir zaļi, spriedums ir **Gaida publicēšanu** — tad trūkst tikai 4. soļa, veikala atjaunošanas.

Zem sarkanā vārta paskaidrojuma var parādīties rinda **«Vēl N nepublicētas preces gaida to pašu.»** — tad viens labojums atbloķē ne vienu preci, bet visas N. Tieši pēc šī skaitļa ir vērts kārtot darbu, kad sūdzību ir vairākas.

**Cēlonis.** Prece tiek pievienota veikalam tikai tad, ja izpildās **visi** nosacījumi vienlaikus:

1. tās **kategorija ir sasaistīta** ar veikala kategoriju, un kategorijas **Imports** ir ieslēgts;
2. tās **zīmols ir sasaistīts** ar veikala ražotāju (izvēle **-- Nav --** arī skaitās par sasaisti), un zīmola **Imports** ir ieslēgts;
3. **veikala kategorija ir gala kategorija** — kategorijai, kurai ir apakškategorijas, preces netiek liktas;
4. piegādātājam ir ieslēgts **Imports** un rūtiņa **Publish new products** (angliski);
5. sagatavotās preces statuss ir **Imports: Jā**;
6. precei ir daudzums > 0 **vai** piešķirts krājumu statuss;
7. preces cenai der kāds no uzcenojuma plāna **cenu diapazonu noteikumiem**.

**Ko darīt.** Ekrānā **Produkti** ieslēdziet filtrus **Kategorija: nesasaistīta** un **Zīmols: nesasaistīts** — tie uzreiz parāda, kuru soli trūkst. Tālāk: [Kategoriju sasaiste](/hc/help2/articles/ecomlink-kategoriju-sasaiste), [Zīmolu sasaiste](/hc/help2/articles/ecomlink-zimolu-sasaiste), [Uzcenojumi](/hc/help2/articles/ecomlink-uzcenojumi).

Divi klusākie no šiem septiņiem: **kategorija sasaistīta ar vecākkategoriju** (ekrānā izskatās pilnīgi sasaistīta, bet preces neies) un **nav uzcenojuma plāna vai nav diapazona, kas sedz cenu** — jaunam piegādātājam lauks **Uzcenojuma plāns** ir tukšs, un tad veikalā neienāk neviena prece; tāpat prece par 1200 €, ja plāna augstākais noteikums ir «līdz 1000». Tāpēc pēdējam noteikumam vienmēr lieciet apzināti lielu **Augšējo cenas robežu**.

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/product — saraksts ar filtru «Kategorija: nesasaistīta» un rindām, kurām kategorijas kolonnā ir oranžā «Sasaistīt» zīmīte

## 6. Preces ienāk bez apraksta un veikalā nav atrodamas

**Kā izpaužas.** Prece **Produktu** sarakstā ir, kartiņā ir **Veikala produkta ID** (tātad veikala prece eksistē), bet veikalā tā atdod 404, nav meklēšanas rezultātos un nav sitemapā.

**Pirmais solis — Diagnostika.** Atveriet [Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika) un ievadiet preces kodu → **Pārbaudīt**. Šim gadījumam ekrānam ir savs, vārdā nosaukts artefakts: **Publicēšanas pārbaudes** pirmajā rindā **Datu kvalitātes artefakti** parādās sarkans krustiņš ar teikumu «Veikala precei #N nav apraksta ieraksta, tāpēc tā neparādās nevienā sarakstā un meklēšanā.», un spriedums kļūst par **Datu artefakts**. Tas ir apstiprinājums, nevis minējums — veikala prece eksistē, bet apraksta ieraksta tai nav, un tieši no tā ir gan 404, gan tukšā meklēšana.

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/diagnostics — publicēšanas pārbaudes pirmā rinda «Datu kvalitātes artefakti» ar sarkanu krustiņu un teikumu «Veikala precei #N nav apraksta ieraksta…»

**Cēlonis.** Piegādātājam cilnē **Importa uzvedība** nav ieslēgta rūtiņa **Apraksti**. Preces pievienošanas fāze pati aprakstu **neraksta** — nosaukumu un aprakstu uzraksta atsevišķa fāze **Aprakstu atsvaidzināšana**, un tā ņem tikai to piegādātāju preces, kuriem šī rūtiņa ir ieslēgta. Bez apraksta rindas veikala prece nav nekur: saraksti, meklēšana un preces lapa visi pieslēdzas aprakstam. Tas nav teorija — vienā veikalā šādi palika neredzamas 1371 prece. Sīkāk — [Prece bez apraksta pazūd no veikala](/hc/help2/articles/ecomlink-prece-bez-apraksta-neredzama).

**Kā tas notiek klusi.** Katra piegādātāja formas saglabāšana pārraksta **visas** formas rūtiņas tādas, kādas tās ir ekrānā — arī tad, ja mainījāt tikai datu plūsmas URL. Neatzīmēta rūtiņa nesūta neko un tiek saglabāta kā izslēgta, bez brīdinājuma.

**Ko darīt.**

1. Piegādātāja cilnē **Importa uzvedība** ieslēdziet **Apraksti** un saglabājiet.
2. Cilnē **Datu plūsma** pārbaudiet lauku **Avota valoda** un ierakstiet tajā piegādātāja plūsmas **patieso valodas kodu** (divi burti, piem. `pl`). Jebkura šī lauka vērtības maiņa ierindo apraksta atjaunošanu visām šī piegādātāja sasaistītajām precēm. ⚠️ Ja kods jau ir pareizs, **nemainiet to uz citu vērtību**: tas pats lauks vada pircējam redzamo mašīntulkošanu (tukšs = tulkošana izslēgta), tāpēc «jebkas cits» sabojā dzīvo veikalu. Tādā gadījumā aprakstu pārbūvi palūdziet atbalstam: «Piegādātāja kods X, lūgums pārbūvēt aprakstus.» Sk. [Mašīntulkošana](/hc/help2/articles/ecomlink-masintulkosana).
3. Palaidiet veikala atjaunošanu no vadības paneļa (poga **Palaist veikala atjaunošanu**) — pēc piegādātāja formas saglabāšanas aprakstu fāze izpildās arī parastajā krājumu atjaunošanā.

Pārējie astoņi slēdži darbojas tieši tāpat: **Izmēri un svars**, **EAN**, **SKU**, **Opcijas**, **Atribūti**, **Attēli**, **Piemērotība**, **Brand** (angliski). Visi pēc noklusējuma ir **izslēgti** — sk. [Importa uzvedība](/hc/help2/articles/ecomlink-importa-uzvediba).

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/vendor — cilne «Importa uzvedība», rinda «Atjaunot atjaunošanas laikā» ar visām deviņām rūtiņām

## 7. Cena veikalā ir nepareiza

**Kā izpaužas.** Cena ir tieši par ~21 % (vai ~12 %) lielāka vai mazāka, nekā vajadzētu, vai arī tā vispār neatbilst uzcenojumam.

**Kur skatīties.** Preces kartiņā grupā **Krājumu imports** ir lauks **Cena (bez PVN)** — tā ir **sagatavotā** cena pēc valūtas pārrēķina un plūsmas PVN atdalīšanas, bet **pirms** piemaksas un uzcenojuma. Salīdziniet to ar to, kas ir piegādātāja failā.

| Simptoms | Cēlonis | Kur labot |
|---|---|---|
| Cena par ~21 % par lielu | plūsmas cenas ir ar PVN, bet **Datu plūsmas cenu PVN** nav uzstādīts | cilne **Nodoklis** |
| Cena par ~21 % par mazu | **Datu plūsmas cenu PVN** uzstādīts plūsmai, kas jau sūta neto cenas | cilne **Nodoklis** |
| Cena atšķiras par kursu | **Datu plūsmas cenu valūta** nav norādīta | cilne **Vispārējie** |
| Uzcenojums ir cits, nekā gaidīts | diapazons tiek izvēlēts pēc cenas **ar piemaksu**, ne pēc tīrās piegādātāja cenas | **Cenas piemaksa** (cilne **Vispārējie**) + plāna noteikumi |
| Uzcenojums neizmainījās vispār | nav palaista veikala atjaunošana | vadības panelis |

Divas bieži sajauktas iestatnes: **Datu plūsmas cenu PVN** cenai PVN **atņem** (vienreiz, importa laikā), bet **Nodokļu klase** to **pieliek** virs saglabātās cenas (pircējam izrakstīšanās brīdī). Sīkāk — [Nodoklis piegādātājam — divi lauki un cenas ķēde](/hc/help2/articles/ecomlink-nodoklis-piegadatajam) un [Uzcenojumi](/hc/help2/articles/ecomlink-uzcenojumi).

⚠️ Ja piegādātāja formā vispār nav lauka **Datu plūsmas cenu PVN** vai **Datu plūsmas cenu valūta**, tā nav kļūda: abi parādās tikai standarta formātu piegādātājiem. Piegādātājam, kura parsētājs pats deklarē valūtu un apstrādā cenas, šo lauku formā nav.

## 8. Veikalā rāda cita (dārgākā) piegādātāja cenu

**Kā izpaužas.** Vienu un to pašu preci piegādā divi piegādātāji, un veikalā nonāk «nepareizā» cena.

**Pirmais solis — Diagnostika.** Atveriet [Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika) un ievadiet preces kodu → **Pārbaudīt**. Spriedums ir **Nav uzvarētājs**, un teikums blakus nosauc, kurš uzvarēja un ar ko: «Veikals rāda \<piegādātājs>. Šī rinda zaudē: \<iemesls>.» Blokā **Kuru piegādātāju rāda veikals** ir visi pretendenti ar kolonnām **Cena**, **Atlikums** un **Prioritāte**: uzvarētāja rinda ir zaļa ar **Uzvar**, pārējām — **Zaudē: \<iemesls>** no deviņiem iespējamiem (**dārgāka cena**, **nav atlikuma**, **zemāka piegādātāja prioritāte**, **nav «nav noliktavā» statusa**, **imports izslēgts**, **nav cenas** un citi). Tas uzreiz atšķir «prioritāte nestrādā» no «šim piegādātājam nav atlikuma» — un tieši šī atšķirība ir aprakstīta zemāk.

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/diagnostics — bloks «Kuru piegādātāju rāda veikals» ar trim piegādātājiem: viena rinda zaļa ar «Uzvar», pārējās ar «Zaudē: dārgāka cena» un «Zaudē: nav atlikuma»

**Cēlonis.** Kad precei ir vairāki piegādātāji, uzvarētāju izvēlas fāze **Uzvarētāja izvēle** šādā kārtībā: nederīgs kandidāts (izslēgts piegādātājs, kategorija, ražotājs vai pati prece; vai cena ≤ 0) nekad **nepārspēj derīgu**; prece ar atlikumu pārsit preci bez atlikuma; ja atlikums ir abiem, uzvar **lielākā Cenas prioritāte**; ja prioritāte ir vienāda — lētākā; ja atlikuma nav nevienam — izšķir krājumu statuss un pēc tam cena.

Trīs sekas, ko no ekrāna neredz: **augstāka prioritāte uzvar arī ar dārgāku cenu** (tā ir paredzēta uzvedība); **Cenas prioritāte nestrādā vispār, ja nevienam piegādātājam nav atlikuma**; un grupā, kurā derīga kandidāta nav vispār, uzvarētājs paliek nederīgs — tāda prece veikalā nav pārdodama.

**Ko darīt.** Ekrāns **Uzstādījumi → Prioritāte** (tikai sistēmas administratoram) — piesakiet atbalstam, kuram piegādātājam prioritātei jābūt augstākai. Ņemiet vērā, ka **Nosaukuma prioritāte** kārto sarakstu pirmā, tāpēc tā ietekmē arī to, kura piegādātāja apraksts nonāk veikalā. Sīkāk — [Piegādātāju prioritāte](/hc/help2/articles/ecomlink-piegadataju-prioritate).

## 9. Kategorijas vai zīmoli nesasaistās

**Kā izpaužas.** Sasaistes ekrānā rindas ir, bet skaitlis **Nesasaistīts** nesamazinās, vai arī sasaiste pazūd.

- **Nospiesta poga «Saglabāt visu», bet saglabājās tikai daļa.** Tā apzināti sūta **tikai tekošās lapas rindas**. Citu lapu sasaista, atverot to un nospiežot pogu tur.
- **Kategorijās automātiskās sasaistes nav vispār** — atšķirībā no Zīmoliem, Opcijām un Atribūtiem. Katra kategorija jāsasaista ar roku (vai ar «Saglabāt visu» pa lapām).
- **Zīmolu automātiskā sasaiste sasaista 0.** Tā sasaista tikai tos veikala ražotājus, kuru nosaukums ir **unikāls**, un tikai pie nosaukumu sakritības, **neņemot vērā lielos/mazos burtus un atstarpes malās**. Tātad «adidas» un «Adidas » saplūst, bet `WD_MANUFACTURER` un `WD MANUFACTURER` — nē.
- **Opciju/atribūtu automātiskā sasaiste sasaista 0.** Tā strādā **tikai piegādātājiem, kuriem piegādātāja formā ir ieslēgta** attiecīgā rūtiņa — **Automātiskā opciju sasaiste** vai **Automātiskā atribūtu sasaiste**. No ekrāna nav redzams, kāpēc nekas nenotika. Manuālā sasaiste strādā vienmēr.
- **Zīmola «-- Nav --» nav tas pats, kas tukšs lauks.** «-- Nav --» ir derīgs lēmums, kas publicēšanu **atļauj**; tukšs lauks to bloķē. Vizuāli atšķirība ir tikai lauka teksts.
- **Preces bez kategorijas vai zīmola** nonāk grozos **— Bez kategorijas —** un **— Bez zīmola —**. Tie ir īsti ieraksti, kurus sasaista tāpat kā jebkurus citus.

## 10. Opcijas, atribūti, izmēri vai piemērotība neparādās veikalā

**Kā izpaužas.** Sasaiste ekrānā ir saglabāta, bet veikala precei variantu, specifikāciju, izmēru vai transportlīdzekļu saraksta nav.

- **Nav palaista veikala atjaunošana.** Vērtības rada fāzes **Produktu opcijas**, **Produktu atribūti**, **Produktu izmēri un svars** un **Produktu saderība** — nevis imports.
- **Piegādātājam izslēgts attiecīgais slēdzis** cilnē **Importa uzvedība**: **Opcijas**, **Atribūti**, **Izmēri un svars**, **Piemērotība**.
- **Pārsniegts vērtību limits.** Ja vienam nosaukumam ir vairāk nekā 1000 atšķirīgu vērtību, ekrānā parādās sarkana zīmīte: opcijām jaunas vērtības vairs netiek veidotas (jau izveidotās paliek), atribūtiem vērtības tiek nodotas kā vienkāršs teksts, nevis sagataves.
- **Izmēri aizpilda tikai tukšo.** Jau esošs izmērs (no plūsmas lauka, no augstākas prioritātes sasaistes vai ar roku ievadīts veikalā) netiek pārrakstīts. Un, ja atribūta vērtības ir kaili skaitļi, **Avota mērvienība** ir vienīgais, kas nosaka rezultātu — nepareiza izvēle dod 10× vai 100× kļūdu.
- **Piemērotības rinda bez veikala preces.** Ekrānā **Piemērotība** tāda rinda ir sagatavots darbs, ko veikals nevar parādīt, kamēr prece nav publicēta (sk. 5. sadaļu).

Sīkāk: [Opciju sasaiste](/hc/help2/articles/ecomlink-opciju-sasaiste), [Atribūtu sasaiste](/hc/help2/articles/ecomlink-atributu-sasaiste), [Izmēri — atribūtu sasaiste](/hc/help2/articles/ecomlink-izmeri-un-normalizacija), [Transportlīdzekļu piemērotība](/hc/help2/articles/ecomlink-transportlidzeklu-piemerotiba).

## 11. Attēli neparādās

**Kā izpaužas.** Preces kartiņā attēlu režģī ir sarkana zīmīte **Lejupielāde neizdevās**, vai attēlu nav vispār.

- **Piegādātājam nav ieslēgta rūtiņa «Kešot attēlus lokāli»** (cilne **Datu plūsma**) — tad attēli netiek lejupielādēti uz šo serveri.
- **Attēlus lejupielādē tikai pilnais imports**, nekad ne krājumu imports.
- **Piegādātājam izslēgts slēdzis «Attēli»** cilnē **Importa uzvedība** — tad attēls var būt sagatavots, bet veikala precei to neviens nepieliek.
- **Attēlu solis nokrita, bet imports palika.** Žurnālā tas izskatās kā `image download step failed (import kept)`. Pati izpilde tiek noslēgta kā veiksmīga — piegādātāja bojāta attēla saite nekad nesabojā citādi labu importu, — tāpēc bez žurnāla par to neuzzināt.

## 18. Apraksts veikalā ir svešvalodā

**Kā izpaužas.** Prece veikalā ir, bet nosaukums un apraksts ir piegādātāja valodā (poļu, lietuviešu, angļu), nevis veikala valodā.

**Cēlonis.** Piegādātāja cilnē **Datu plūsma** lauks **Avota valoda** ir **tukšs** — tad mašīntulkošana šim piegādātājam ir izslēgta un apraksts nonāk veikalā tāds, kāds tas bija plūsmā. Otrs cēlonis: lauks aizpildīts ar nepareizu kodu, un tulkošanas serviss tulko no valodas, kurā teksts nav.

**Ko darīt.** Ierakstiet plūsmas patieso valodas kodu (divi burti) un saglabājiet — tas ierindo aprakstu atjaunošanu visām šī piegādātāja sasaistītajām precēm; pēc tam palaidiet veikala atjaunošanu. Ja tulkojumu nav vispār nevienam piegādātājam, visdrīzāk trūkst vai ir beigusies tulkošanas servisa atslēga — sk. [Mašīntulkošana](/hc/help2/articles/ecomlink-masintulkosana).

## Ja kaut kas nestrādā

Ja neviens no šī raksta punktiem neatbilst, tas, ko savākt un kā uzrakstīt atbalstam, ir raksta [Ja imports, grafiks vai ekrāni nestrādā](/hc/help2/articles/ecomlink-ja-nestrada-palaisana) pēdējā sadaļā.