Pieslēgts piegādātājs nav pabeigts darbs: modulis pats neko nepaziņo, tāpēc plūsma jāpārskata pašam. Šajā rakstā ir tas, ko regulāri pārbaudīt, kas visbiežāk salūzt vairumtirgotāja pusē un kā pieteikt problēmu tā, lai to var pārbaudīt. Pati piegādātāja izveide ir rakstos [Piegādātāja pievienošana — sagatavošanās un pamatdati](/hc/help2/articles/ecomlink-piegadataja-pievienosana) un [Piegādātāja pievienošana — datu plūsma, importa uzvedība un saglabāšana](/hc/help2/articles/ecomlink-piegadataja-pievienosana-datu-plusma).

## Kas paliek jūsu atbildībā pret vairumtirgotāju

Piegādātājs ir pieslēgts pie **vairumtirgotāja sistēmas**, kuru neviens no mums nekontrolē. Attiecības ar to ir veikala pusē: pieejas datus, plūsmas adresi un vienošanos par to, kas tajā ir iekšā, kārtojat jūs, nevis EcomCart.

⚠️ **Modulis pats jums neko nepaziņo.** Integrāciju centrāle neizsūta ne e-pastu, ne paziņojumu — ne tad, kad lejupielāde neizdodas, ne tad, kad plūsma atnāk tukša. Vienīgā vieta, kur to redz, ir **vadības panelis**: kolonnā **Pēdējais imports** ir statusa punkts, laika zīmogs un atjaunošanas biežuma zīmīte, kas kļūst oranža, kad periods ir nokavēts. Piegādātājam, kam **Imports = Nē**, turpat tajā pašā rūtiņā ir sarkana zīmīte **«Imports: Nē»**. Tāpēc piegādātāji ir jāpārskata pašam — regulāri, nevis tad, kad sūdzas pircējs. Sk. [Vadības panelis — ko rāda skaitļi](/hc/help2/articles/ecomlink-vadibas-panelis).

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/ecomlink — piegādātāja rindas kolonna «Pēdējais imports»: statusa punkts, laika zīmogs un pulksteņa zīmīte ar atjaunošanas biežumu

Ko skatīties, ejot cauri sarakstam:

1. **Vai laika zīmogs kolonnā «Pēdējais imports» ir kustējies**, nevis tikai vai tur rakstīts «Pabeigts».
2. **Vai plūsma joprojām atsūta visu klāstu.** Ekrānā **Produkti** atlasiet piegādātāju un filtrā **Nav atjaunots N dienas** ievadiet skaitli, kas ir lielāks par piegādātāja atjaunošanas periodu. Atrastās rindas ir preces, kurām imports jau kādu laiku nav pieskāries, — visticamāk, plūsmā to vairs nav. Sk. [EcomLink produkti — saraksts, filtri un kolonnas](/hc/help2/articles/ecomlink-produkti).
3. **Vai kolonnās «Kategorijas» un «Zīmoli» nav parādījušās jaunas nesasaistītas rindas** — vairumtirgotājs var pārkārtot savu kataloga koku, un tad prece klusi paliek ārpus veikala.
4. **Vai 2–3 preces veikala publiskajā pusē rāda ticamu cenu un pieejamību.**

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/product — produktu saraksts ar atlasītu piegādātāju un aizpildītu filtru «Nav atjaunots N dienas»

### Kas visbiežāk salūzt piegādātāja pusē

| Cēlonis | Kā tas izskatās Integrāciju centrālē |
|---|---|
| **Mainīti pieejas dati** (parole, lietotājvārds, atslēga) | Lejupielāde neizdodas. Žurnālā (ekrāns **Žurnāli**, sistēmas administratoram) nonāk paša piegādātāja atbildes teksts — tieši tas atšķir «IP adrese nav atļauto sarakstā» no «nederīga atslēga», kas abi ir viens un tas pats HTTP 403 |
| **Mainīta plūsmas uzbūve** (citi lauku nosaukumi, cits failu sadalījums) | Imports «izdodas», bet nesagatavo neko vai sagatavo nepareizus atlikumus. Kļūdas ziņojuma nav — tā ir tā pati pazīme, kas nepiespraustam parsētājam |
| **Piegādātāja sistēma īslaicīgi neatbild** | Lejupielādes kļūda vienā palaišanā; nākamā parasti nostrādā |
| **Tehniska problēma veikala serverī** | Imports nepalaižas vispār vai apstājas pusceļā |
| **Mainīti paša piegādātāja iestatījumi Integrāciju centrāles pusē** | Nav vairumtirgotāja vaina: saglabātā piegādātāja forma ieraksta cilnes **Importa uzvedība** rūtiņas tā, kā tās tobrīd bija ekrānā, tāpēc viena pārslēgta rūtiņa maina importa uzvedību uzreiz un bez brīdinājuma. Sk. [Importa uzvedība — ko datu plūsma drīkst pārrakstīt](/hc/help2/articles/ecomlink-importa-uzvediba) |

Pirmie trīs nav Integrāciju centrāles kļūdas, un tos var atrisināt tikai vairumtirgotājs. Tāpēc: **ja vairumtirgotājs paziņo par pieejas datu vai plūsmas uzbūves maiņu, pastāstiet to atbalstam, pirms izmaiņas stājas spēkā**, nevis pēc tam, kad imports jau apstājies.

### Kā pieteikt problēmu

🔑 **Sūdzība skaitās pieteikta un aktuāla tikai no brīža, kad tā ir atbalsta sistēmā.** Ziņa privātā sarakstē vai sarunā par pieteikuma sākumu neskaitās, lai cik agrāk tā būtu uzrakstīta.

Pieteikumā norādiet:

1. **veikala domēnu**;
2. **piegādātāja kodu** tieši tā, kā tas ir sarakstā **Piegādātāji** — vienā veikalā to var būt desmitiem, un bez koda nav zināms, par kuru ir runa;
3. **ko tieši novērojāt** — nevis «nestrādā», bet «pēdējais imports 3 dienas nav kustējies» vai «cena veikalā ir zemāka nekā plūsmā»;
4. **2–3 konkrētus artikulus**, pie kuriem to var redzēt.

Bez piegādātāja koda un konkrētiem artikuliem pieteikumu nevar pārbaudīt — tieši šie divi visbiežāk arī trūkst. Ko vēl pievienot pieteikumam, kad runa ir par importa palaišanu, sk. [Žurnāli — diagnostika un ziņojumu atšifrējums](/hc/help2/articles/ecomlink-zurnali-diagnostika-un-zinojumi).

## Ja kaut kas nestrādā

Kad imports apstājas, atnāk tukšs vai preces pazūd no veikala, formas puses pārbaudes ir rakstā [Piegādātāja pievienošana — datu plūsma, importa uzvedība un saglabāšana](/hc/help2/articles/ecomlink-piegadataja-pievienosana-datu-plusma), sadaļā «Ja kaut kas nestrādā», bet palaišanas pēdas — ekrānā **Žurnāli**, sk. [Žurnāli — ekrāns un izpilžu rindas](/hc/help2/articles/ecomlink-zurnali-un-diagnostika).