Šajā rakstā ir problēmu meklēšanas 12.–17., 19. un 20. sadaļa: imports karājas vai nesākas, žurnāls ir tukšs, mainītais iestatījums neparādās, preces pēkšņi pazuda, automātiskais imports nenotiek pats, ekrāna vai pogas nav, viena prece veikalā ir divreiz un dati ienāk no nepareizās kolonnas. Beigās ir tas, ko savākt un uzrakstīt atbalstam — arī tad, ja simptoms bija aprakstīts kādā no brāļu rakstiem.

Simptomu tabula, četras vietas, kur skatīties, un ātrā pārbaudes secība ir rakstā [Ja Integrāciju centrāle nestrādā — ar ko sākt](/hc/help2/articles/ecomlink-ja-nestrada); preču publicēšana, cenas un veikala dati — rakstā [Ja prece neparādās veikalā vai tās dati ir nepareizi](/hc/help2/articles/ecomlink-ja-nestrada-veikala-prece).

---

## 12. Imports «karājas» vai vispār nesākas

**Kā izpaužas.** Poga nospiesta, bet rinda paliek **Dīkstāvē**; vai progresa josla stāv uz vietas; vai atbilde ir «already running».

**Kā tas patiesībā strādā.** Imports tiek palaists kā **atdalīts fona process**, tāpēc lapu drīkst aizvērt — darbs turpinās. Katram piegādātājam ir **sava slēdzene**: piegādātāja A imports nekad nebloķē piegādātāju B. Slēdzene ir datubāzes līmeņa, tāpēc, ja process nomirst, tā **atbrīvojas pati**.

- **«already running»** nozīmē, ka šim piegādātājam tiešām darbojas cits imports. Otrs netiek palaists, un **žurnālā nepaliek nekāda pēda** — ne `START`, ne kļūda.
- **Pilnais imports lielai datu plūsmai ilgst stundas.** Tas nav iestrēdzis: importa progresa logrīkā ir **Posms**, **Pievienoti**, **Atjaunoti** un **Pēdējā palaišana**. (**Pagājis laiks** un **Atlikušais laiks** ir tikai veikala atjaunošanas logā, ne importa.)
- **Ja tiešām jāpārtrauc** — rindā ir poga **Apturēt**; tā aizsūta procesam pārtraukšanas signālu un atbrīvo slēdzeni.
- **Veikala atjaunošanai ir viena globāla slēdzene.** Krājumu atjaunošana, kas iekrīt gara pilnā piegājiena laikā, ziņo «Veikala atjaunošana jau notiek» un tiek **izlaista**, nevis ierindota.

Ja rinda paliek **Dīkstāvē** un žurnālā nav ne `START`, ne kļūdas, darbinieks vispār nesāka darbu — tas jāpieteic atbalstam, jo darbinieka izvade nonāk failā `ecomlink_import_<piegādātāja kods>.log`, kas administrācijā **nav redzams**.

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/ecomlink — importa progresa logrīks ar posmu joslu un skaitītājiem «Pievienoti» / «Atjaunoti»

## 13. Žurnālā ir tukšs

**Kā izpaužas.** Bloks **Žurnāla ziņojumi** ir tukšs vai ļoti īss, lai gan imports notika.

**Cēlonis.** Tas ir normāli. Žurnālā tiek saglabāti **tikai brīdinājumi un kļūdas** — informatīvās rindas tiek atmestas pilnībā. Vienīgais, kas apstiprina darbu, ir `FINISH` rinda ar skaitītājiem blokā **Importa un veikala atjaunošanas izpildes**. Ekrānā redzamas **tikai pēdējās 200 rindas** no katra bloka, un detalizētā importa izvade nonāk atsevišķā failā katram piegādātājam, ko šis ekrāns nerāda.

Rindu paraugs:

```
[2026-09-16 03:15:02] START  run=20260916-031502-DEMO-7f3a vendor=DEMO source=(full)
[2026-09-16 03:22:40] WARNING run=20260916-031502-DEMO-7f3a 412 product(s) vanished from the feed: disabled (status = 0)
[2026-09-16 03:41:18] FINISH run=20260916-031502-DEMO-7f3a vendor=DEMO status=success inserted=112 updated=8431 skipped=0 errors=0 retired=17 restored=3
```

Iekavās aiz `source=` ir **importa veids** (`full` — pilnais, `stock` — krājumu), nevis parsētāja nosaukums. Sīkāk — [Žurnāli — ekrāns un izpilžu rindas](/hc/help2/articles/ecomlink-zurnali-un-diagnostika).

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/logs — abi bloki, augšā START/FINISH rindas, zemāk viena WARNING rinda

## 14. Izmaiņas iestatījumos neparādās veikalā

**Kā izpaužas.** Nomainīts uzcenojums, prioritāte, kategorijas sasaiste vai piegādātāja slēdzis — veikalā viss pa vecam.

**Pirmais solis — Diagnostika.** Atveriet [Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika) un ievadiet kādas skartās preces kodu → **Pārbaudīt**. Blokā **Grafiks** rindā **Gaida palaišanu** ekrāns nosauc katru mainīto uzstādījumu atsevišķi: «Kategorijas mainīts 11:20 | 24.09.2026, un neviena palaišana to vēl nav aiznesusi līdz veikalam». Šādu rindu var būt līdz piecām — **Kategorijas**, **Zīmoli**, **Uzcenojumi**, **Piegādātāju prioritāte**, **Piegādātāju iestatījumi**. Ja rinda ir, labojums ir pieņemts un gaida veikala atjaunošanu, t.i., 1. punktu zemāk.

Ir arī viens gadījums, kad atjaunošanas palaišana nepalīdz nekad, un to nosauc tas pats ekrāns: **Publicēšanas pārbaudes** rindā **Datu kvalitātes artefakti** ir sarkans krustiņš ar teikumu «Veikala prece #N vairs nepieder modulim (ext = M), tāpēc veikala atjaunošana neraksta tās cenu, atlikumu un statusu — tie ir iesaluši tur, kur bija.» Tad izmaiņas neparādīsies ne pēc vienas palaišanas — šo piesakiet atbalstam.

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/diagnostics — bloks «Grafiks» ar rindām «Pēdējais krājumu imports», «Importa grafiks» un vienu «Gaida palaišanu» rindu par mainītajiem uzcenojumiem

1. **Nav palaista veikala atjaunošana.** Imports vien neko nepārcenos un nepārpublicēs.
2. **Atjaunošana nostrādāja, bet visi skaitītāji palika uz 0.** Tas gandrīz vienmēr nozīmē, ka sistēma konstatēja: **kopš pēdējās veiksmīgās izpildes nekas nav mainījies** — un darbu izlaida. Vadības paneļa atjaunošanas logā tas parādās kā ziņojums «Kopš pēdējās veikala atjaunošanas nekas nav mainījies.»; žurnālā tas nepaliek.
3. **Fāze tika izlaista, jo tai nebija ko darīt.** No pārlūka palaistā veikala atjaunošana vienmēr ir **krājumu atjaunošana**, un tā izpilda visas fāzes, izņemot bāreņu ierakstu tīrīšanu. Aprakstu, attēlu, atribūtu, opciju un izmēru fāzes tiek **izlaistas tikai tad**, ja kopš pēdējās konverģētās izpildes nav mainījusies neviena to ievade un šī izpilde neko nav publicējusi. Tātad: vispirms saglabājiet izmaiņu attiecīgajā ekrānā (piegādātāja forma, sasaiste, uzcenojums) un tikai pēc tam spiediet **Palaist veikala atjaunošanu** — tad fāze nostrādās. Pilnais piegājiens atšķiras ar to, ka izpilda visas fāzes beznosacījuma un papildus iztīra bāreņu ierakstus; to palaiž krons vai sistēmas administrators.

**Noderīgi zināt:** pēc uzcenojuma vai prioritātes maiņas nākamā atjaunošana pārrēķina **visu katalogu**, tāpēc tā ir ievērojami ilgāka par parasto. Tas nav bojājums. Sīkāk — [Veikala atjaunošana — fāzes un kas tajās notiek](/hc/help2/articles/ecomlink-veikala-atjaunosanas-fazes).

## 15. Preces pēkšņi pazuda no veikala

**Kā izpaužas.** Liela daļa preču kļuva neaktīva, vai otrādi — katalogs «karājas» ar vecām precēm, kuru piegādātāja datos vairs nav.

**Pirmais solis — Diagnostika.** Atveriet [Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika) un ievadiet pazudušās preces kodu → **Pārbaudīt**. Ekrāns atšķir divus gadījumus, kas **Produktu** sarakstā izskatās vienādi. Pie vārtiem **Preces imports** sarkans krustiņš ar teikumu «Prece pazuda no pēdējās datu plūsmas, tāpēc tā tika izslēgta. Tā ieslēgsies pati, tiklīdz plūsma to atkal atsūtīs.» — tas ir pirmais punkts zemāk. Pie vārtiem **Pārdodama** — «Nav atlikuma, un piegādātājam nav uzstādīts «nav noliktavā» statuss — tāpēc nav ko pārdot un ko publicēt.» — tas ir pēdējais punkts. Un, ja spriedums ir **Veikalā, izslēgta** — «Veikala prece #N ir izslēgta, jo uzvarējusī rinda nav pārdodama.» —, veikala prece vēl pastāv, bet pircējam tā nav redzama; skatiet vārtus **Pārdodama** un šīs sadaļas pēdējo punktu.

- **Prece pazuda no datu plūsmas.** Pēc noklusējuma ieslēgtā rūtiņa **Izslēgt preces, kuru piegādātāja datos vairs nav** noliek šādu preci kā neaktīvu; tā atgriežas pati, tiklīdz parādās atpakaļ plūsmā.
- **Cena plūsmā ir 0.** Pēc noklusējuma ieslēgtā rūtiņa **Izslēgt preces, kam cena ir 0** katrā importā noliek tādu preci kā neaktīvu. Izslēdziet to tikai piegādātājam, kuram 0 nozīmē «cena pēc pieprasījuma».
- **Nostrādāja 20 % aizsargs, un neizslēdzās nekas.** Ja vienā importā pazūd lielāka daļa nekā **Datu plūsmā trūkstošo atslēgšanas ierobežojums** (noklusējums 20 %), pārbaude **atsakās un neatslēdz neko**. Tas ir sargs, kas strādā (nepilnīga lejupielāde nekad nedrīkst noņemt katalogu no pārdošanas) — bet tas nozīmē arī to, ka katalogs paliek ar vecajām precēm, un vienīgā pēda ir žurnālā.
- **Prece ir bez atlikuma un bez krājumu statusa.** Publicēšanai vajag vienu no diviem. Ja piegādātāja cilnē **Krājumu statusu sasaiste** vajadzīgais statuss ir **--- Nav ---**, prece bez atlikuma veikalā neparādās vispār. **--- Nav ---** nav neitrāla izvēle. Sk. [Krājumu statusu sasaiste](/hc/help2/articles/ecomlink-kraju-statusu-sasaiste).

## 16. Automātiskais imports nenotiek pats

**Kā izpaužas.** Ar roku viss strādā, bet naktī vai pa stundām nekas nenotiek. Vadības panelī pie rindas parādās oranžs vai sarkans signāls **Importa periods nokavēts**.

- **Atjaunošanas biežums** un **Pilnā importa biežums** (abi cilnē **Vispārējie**) ir **Tikai manuāli (bez automātiskas atjaunošanas)** — tas ir noklusējums katram jaunam piegādātājam, un attiecībā uz pilno importu tas nozīmē, ka pilnais imports **nekad** nenotiek pats.
- **Piegādātājam izslēgts «Imports»** (Jā/Nē lauks cilnē **Vispārējie**). Automātiskā palaišana ņem tikai ieslēgtos piegādātājus. Ar roku palaists imports tik un tā nostrādās — bet izslēgts piegādātājs veikalā jaunas preces neveido un neuzvar uzvarētāja izvēlē, tāpēc «imports notika, veikalā nekas nemainījās» ir tieši šis gadījums.
- **Pilnā importa grafiks ir par blīvu.** Dienas palaišana sākas agrās rīta stundās, un tai atvēlēta atlikusī nakts; plūsmai, kas līdz rītam nepaspēj, jāliek **Reizi nedēļā**.

Ja neviens piegādātājs nav gatavs attiecīgajā taktī, netiek palaista arī veikala atjaunošana — tā seko uzreiz pēc importiem, vienu reizi.

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/vendor — cilne «Vispārējie» ar laukiem «Atjaunošanas biežums» un «Pilnā importa biežums», abi uz «Tikai manuāli (bez automātiskas atjaunošanas)»

## 17. Ekrāns nav redzams vai poga neko nedara

**Kā izpaužas.** Kolēģim cilņu ir vairāk nekā jums; poga izskatās nospiežama, bet nekas nenotiek; lietotņu katalogā poga ir **Nav piekļuves**.

- **Cilnes zem «Uzstādījumi»** (**Vendor profiles** (angliski), **Pārsaiste**, **Prioritāte**, **Žurnāli**, **Integrācija**) redz **tikai sistēmas administratori**. Tās netiek uzzīmētas vispār — nevis padarītas neaktīvas.
- **Katram ekrānam ir sava tiesību rinda.** Imports un veikala atjaunošana ir atsevišķi maršruti: bez rediģēšanas tiesībām uz tiem pogas ir redzamas, bet darbība neizpildīsies.
- **Pilnais imports** ir tikai sistēmas administratoram, neatkarīgi no pārējām tiesībām.
- **Poga «Savienot» lietotņu katalogā neko neieslēdz** — tā ved uz to pašu vadības paneļa maršrutu, un, ja aplikācija veikalam nav ieslēgta, panelis uzreiz aizsūta atpakaļ uz sākumu. Aplikāciju ieslēdz veikala konfigurācijā, nevis ar pogu.

Un pēdējais, kas mulsina visbiežāk: daļa saskarnes latviešu panelī ir **angliski**, jo latviešu valodas failā šo tekstu vēl nav. Piemēri: cilne **Vendor profiles** un viss tās ekrāns, piegādātāja formas rūtiņas **New products**, **Publish new products**, **Import new products on stock runs** un **Brand**, viss **Dry run** bloks, kā arī daļa iestatījumu nosaukumu cilnē **Datu plūsmas konfigurācija**. Tā nav kļūda.

## 19. Viena un tā pati prece veikalā ir divreiz

**Kā izpaužas.** Divu piegādātāju viens un tas pats artikuls veikalā ir kā divas atsevišķas preces, nevis viena ar labāko cenu.

**Pirmais solis — Diagnostika.** Atveriet [Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika) un ievadiet viena no dublikātiem kodu → **Pārbaudīt**. **Publicēšanas pārbaudes** rindā **Datu kvalitātes artefakti** ekrāns nosauc tieši šo gadījumu: «Kods '…' ir publicēts kā N atsevišķas veikala preces — dublikāti, ko pēc tam nekas neapvieno.» — un nosauc arī pašu kodu, pēc kura preces nesaplūda. Ja blakus ir otra rinda «Sasaistes kods '…' ir atzīmēts kā nesasaistāms, tāpēc šī rinda nekad nesaplūst ar cita piegādātāja rindu.», cēlonis ir otrs — tas ir aprakstīts zemāk kā atkārtots kods, un tādā gadījumā prioritāte šeit neko neietekmē. Abas rindas ir dzelteni brīdinājumi: spriedumu tie nemaina, bet cēloni nosauc.

**Cēlonis.** Preces no dažādiem piegādātājiem saplūst pēc **starppiegādātāju produkta koda**, ko nosaka piegādātāja lauks **Salīdzināšanas koda avots** (cilne **Vispārējie**; noklusējums — MPN). Ja diviem piegādātājiem šis avots ir atšķirīgs vai ja izvēlētā lauka plūsmā nav, koda vērtība nesakrīt un preces nesaplūst. Ja vienam piegādātājam viens un tas pats kods atkārtojas vairākām precēm, tā grupa tiek atzīmēta kā nesasaistāma un netiek apvienota vispār.

**Ko darīt.** Salīdziniet abu piegādātāju **Salīdzināšanas koda avotu** un pārliecinieties, ka izvēlētais identifikators plūsmā tiešām ir aizpildīts. Kad preces saplūdušas, kura cena uzvar, nosaka [Piegādātāju prioritāte](/hc/help2/articles/ecomlink-piegadataju-prioritate) (sk. arī 8. sadaļu rakstā [Ja prece neparādās veikalā vai tās dati ir nepareizi](/hc/help2/articles/ecomlink-ja-nestrada-veikala-prece)).

## 20. Cena vai daudzums ienāk no nepareizās kolonnas

**Kā izpaužas.** Sagatavotā cena vai daudzums sistemātiski neatbilst piegādātāja failam — piemēram, daudzuma vietā ienāk svars vai cenas vietā ieteicamā mazumtirdzniecības cena.

**Cēlonis.** Piegādātāja plūsmas lauki tiek piesaistīti moduļa laukiem ekrānā **Uzstādījumi → Pārsaiste**. Nepareizi piesaistīta kolonna dod pareizi izskatošos, bet nepareizus datus — imports nekādu kļūdu nedod.

**Ko darīt.** Ekrāns **Pārsaiste** ir **tikai sistēmas administratoram**. Piesakiet atbalstam: «Piegādātāja kods X, lauks \<cena / daudzums> ienāk no nepareizās kolonnas; plūsmā pareizā kolonna ir \<nosaukums>.» Sīkāk — [Lauku pārsaiste (remap)](/hc/help2/articles/ecomlink-lauku-parsaiste).

---

## Ja kaut kas nestrādā

Ja neviens no iepriekšējiem punktiem neatbilst, savāciet šo un rakstiet atbalstam — tieši šī informācija ietaupa vienu saraksti turp un atpakaļ:

1. **Piegādātāja kods un konkrēti artikuli** (piegādātāja produkta ID), nevis «dažas preces». Preces kartiņā ir gan piegādātāja produkta ID, gan **Veikala produkta ID**, ja tāds ir.
2. **Datums un aptuvenais laiks**, kad imports vai atjaunošana tika palaista, un no kurienes — ar roku no vadības paneļa vai pēc grafika.
3. **`FINISH` rindas saturs** no žurnāla, ja to varat redzēt. Ja **Žurnāli** jums nav pieejami (ekrāns ir tikai sistēmas administratoriem), tā arī uzrakstiet — atbalsts to nolasīs pats.
4. **Ko tieši nesen mainījāt.** Piegādātāja formas saglabāšana pārraksta visas formas rūtiņas tādas, kādas tās ir ekrānā, tāpēc arī «es tikai nomainīju URL» ir svarīga ziņa. (Lauks **Imports** ir Jā/Nē izvēle, nevis rūtiņa — to šis slazds neskar.)

Divas lietas, ko atbalsts var redzēt, bet jūs ne, un ko tāpēc nav vērts meklēt pašiem:

- **Darbinieka izvades faili** (`ecomlink_import_<kods>.log` un veikala atjaunošanas fails) — tajos ir detalizētais importa protokols, kas administrācijā nav redzams.
- **Iepriekšējās lejupielādes.** Katra jaunā lejupielāde veco saglabā arhīvā **20 dienas**, tāpēc parasti var precīzi pateikt, kas piegādātāja failā bija vakar un kas šodien — tas ir ātrākais veids, kā pierādīt, ka mainījās plūsma, nevis modulis.