Šajā rakstā ir abi pēdējie diagnozes kartītes bloki — uzvarētāju kāpnes ar deviņiem zaudēšanas iemesliem un grafiks —, trīs tipiskas darbplūsmas un sadaļa **Ja kaut kas nestrādā** par šiem diviem blokiem.

Sākums ir rakstā [Diagnostika — kāpēc prece nav veikalā](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika); pa ceļam ir [Diagnostika — datu kvalitātes artefakti](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika-artefakti) un [Diagnostika — publicēšanas pārbaude un 15 vārti](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika-publicesanas-varti).

## Kuru piegādātāju rāda veikals: uzvarētāju kāpnes

Šis bloks parādās **tikai tad, kad prece jau ir publicēta** — tas ir, kad sagatavotajai rindai ir veikala prece. Tabulā ir piecas kolonnas: **Piegādātājs**, **Cena**, **Atlikums**, **Prioritāte**, **Rezultāts**, un tajā ir **pa rindai katram piegādātājam, kas pretendē uz to pašu veikala preci**. Ja pretendents ir tikai viens, tabulā ir viena rinda ar rezultātu **Uzvar** — arī tas ir derīgs atbilžu veids, jo pasaka, ka sacensības nav vispār.

Uzvarētāja rinda ir **iekrāsota zaļa** un tās rezultāts ir **Uzvar**. Pārējām rezultāts ir **Zaudē: \<iemesls>**. Jūsu pašu apskatāmā rinda ir treknrakstā; pārējo piegādātāju nosaukumi ir saites — klikšķis atver **viņu** diagnozi.

Cenas vietā būs **—**, ja piegādātājam imports izslēgts vai cenas nav.

Tas nav aptuvens vērtējums. Kāpnes tiek pārspēlētas **ar to pašu kodu**, ko izpilda veikala atjaunošana, tāpēc tas, ko šeit redzat, ir tas, ko izdarīs nākamā palaišana.

### Deviņi zaudēšanas iemesli

| Iemesls, ko raksta ekrāns | Ko tas nozīmē |
|---|---|
| **imports izslēgts** | Šim piegādātājam imports ir izslēgts, tāpēc tas sacensībā nepiedalās vispār |
| **nav cenas** | Cena ir nulle vai negatīva — rinda tiek izslēgta uzreiz |
| **nav atlikuma** | Otram ir atlikums, šim nav. Atlikums kāpnēs ir **svarīgāks par cenu** |
| **zemāka piegādātāja prioritāte** | Abiem ir atlikums, bet otram ir lielāks prioritātes svars |
| **dārgāka cena** | Abiem ir atlikums un **vienāda** prioritāte, bet otrs ir lētāks |
| **nav «nav noliktavā» statusa** | Nevienam nav atlikuma, bet otram ir derīgs «nav noliktavā» statuss, šim nav |
| **vecāka rinda** | Abas rindas ir izkritušas no plūsmas; izšķir cena |
| **uzvarētājs nav derīgs** | Tābrīža uzvarētājam nebija cenas vai bija izslēgts imports |
| **secība, kādā kāpnes tās salīdzināja** | Rinda pārspēj pašreizējo uzvarētāju divatā, bet uzvarētājs tomēr ir cits |

Pēdējais ir godīgs atzinums, nevis kļūda. Kāpnes salīdzina rindas **pa pāriem**, un pie noteiktām kombinācijām (piemēram, lētāka bezatlikuma rinda pret dārgāku ar atlikumu) rezultāts ir atkarīgs no salīdzināšanas secības. Ekrāns tādā gadījumā neizdomā iemeslu, ko rinda nav zaudējusi.

Tā paša iemesla dēļ divi no deviņiem — **vecāka rinda** un **uzvarētājs nav derīgs** — kolonnā **Rezultāts** neparādās nekad: tie apzīmē pakāpienus, uz kuriem pretendents salīdzinājumu **uzvar**. Ja rinda uzvar salīdzinājumu un tomēr nav uzvarētāja, ekrāns raksta **secība, kādā kāpnes tās salīdzināja**. Abus nosaukumus ir vērts zināt tāpēc, ka tie ir kāpņu pakāpieni, ne tāpēc, ka tos redzēsiet.

### Svarīgākais, kas no kāpnēm jāsaprot

**Prioritāte darbojas tikai starp precēm ar atlikumu.** Ja jūsu galvenajam piegādātājam atlikuma nav, prioritāte to neglābj — uzvarēs tas, kuram atlikums ir. Tas ir biežākais iemesls sūdzībai «uzstādīju prioritāti, bet veikalā joprojām ir otrs».

**Cena izšķir tikai pie vienādas prioritātes.** Ja prioritātes svari ir dažādi, lētākā cena neko nenozīmē.

Abi šie noteikumi detalizēti aprakstīti rakstā [Piegādātāju prioritāte](/hc/help2/articles/ecomlink-piegadataju-prioritate).

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/diagnostics — «Kuru piegādātāju rāda veikals» tabula ar trim piegādātājiem: viena rinda zaļa ar «Uzvar», pārējās ar «Zaudē: dārgāka cena» un «Zaudē: nav atlikuma»

## Grafiks: kad nekas nav salūzis

Pēdējais bloks bieži ir visa atbilde. Nekas nav salūzis — vienkārši **gājiens vēl nav noticis**.

| Rinda | Ko rāda |
|---|---|
| **Pēdējais krājumu imports** | datums un laiks formātā `13:45 \| 24.09.2026`, vai **—** |
| **Pēdējais pilnais imports** | tāpat |
| **Importa grafiks** | piegādātāja formas lauks **«Atjaunošanas biežums»** — cik bieži notiek **krājumu** imports |
| **Gaida palaišanu** | pa vienai rindai katram uzstādījumam, kas mainīts, bet vēl nav aiznests līdz veikalam |

Ja grafika nav, rindā **Importa grafiks** rakstīts:

> tikai manuāli — pats no sevis nekas nenotiek

Tas ir pilnvērtīgs paskaidrojums un ļoti biežs iemesls. Piegādātājs ir uzstādīts pareizi, sasaistes ir kārtībā, bet **krājumu importu neaiztiek neviens grafiks** — preces parādīsies tikai tad, kad kāds palaidīs importu ar roku.

⚠️ Šī rinda rāda **tikai** lauku **«Atjaunošanas biežums»**. Otrs lauks, **«Pilnā importa biežums»**, šajā blokā netiek rādīts vispār, tāpēc «tikai manuāli» šeit **nenozīmē**, ka piegādātājam nav arī pilnā importa grafika — to pārbaudiet pašā piegādātāja formā. Abi lauki aprakstīti rakstā [Preču imports — palaišana un grafiks](/hc/help2/articles/ecomlink-precu-imports-palaisana).

Rindas **Gaida palaišanu** teikums izskatās tā:

> Kategorijas mainīts 11:20 | 24.09.2026, un neviena palaišana to vēl nav aiznesusi līdz veikalam

Šādu rindu var būt līdz piecām — pa vienai katram uzstādījumu laukam:

| Nosaukums | Kas tur mainīts |
|---|---|
| **Kategorijas** | kategoriju sasaiste |
| **Zīmoli** | zīmolu sasaiste |
| **Uzcenojumi** | uzcenojuma plāni un līmeņi |
| **Piegādātāju prioritāte** | prioritātes svari |
| **Piegādātāju iestatījumi** | piegādātāja formas uzstādījumi |

Ja tikko kaut ko izlabojāt un spriedums ir **Gaida publicēšanu**, tad šī rinda apstiprina, ka labojums ir pieņemts un gaida veikala atjaunošanu. Nav jādara nekas cits, kā tikai to palaist vai nogaidīt.

> 📷 **Ekrānattēls:** ecomlink/diagnostics — «Grafiks» tabula, kur redzams gan pēdējais krājumu imports ar datumu, gan «Importa grafiks: tikai manuāli — pats no sevis nekas nenotiek», gan viena «Gaida palaišanu» rinda

## Trīs tipiskas darbplūsmas

### A. Klients zvana: «šīs preces jūsu veikalā nav»

1. Palūdziet **EAN** vai **ražotāja artikulu**.
2. Atveriet **Diagnostika**, ielīmējiet kodu, spiediet **Pārbaudīt**.
3. Ja spriedums ir **Veikalā** — spiediet **Apskatīt veikalā** un pārliecinieties pats. Ja lapa atveras, problēma ir meklēšanā vai kategorijā veikalā, ne Integrāciju centrālē.
4. Ja spriedums ir **Nav veikalā** — atrodiet sarkano vārtu rindu, spiediet tās pogu un labojiet.
5. Ja spriedums ir **Gaida publicēšanu** — palaidiet veikala atjaunošanu.
6. Ja nekas neatradās — prece nav importēta; ejiet uz [Žurnāliem](/hc/help2/articles/ecomlink-zurnali-un-diagnostika).

### B. Vesela kategorija nav parādījusies

1. Atveriet **Produkti**, atfiltrējiet uz piegādātāju.
2. Izvēlieties **jebkuru** preci no trūkstošās grupas un spiediet **stetoskopa** pogu.
3. Izlasiet sarkano vārtu rindu **un skaitli zem tās**.
4. Ja skaitlis atbilst trūkstošo preču daudzumam — cēlonis ir atrasts ar vienu klikšķi.
5. Spiediet vārtu pogu, izlabojiet sasaisti.
6. Palaidiet veikala atjaunošanu un pārbaudiet to pašu preci vēlreiz.

### C. Veikalā rāda nepareizā piegādātāja cenu

1. Ielīmējiet Diagnostikā preces **EAN**.
2. Ja spriedums ir **Nav uzvarētājs**, ritiniet līdz **Kuru piegādātāju rāda veikals**.
3. Salīdziniet kolonnas **Cena**, **Atlikums** un **Prioritāte** visām rindām.
4. Izlasiet **Rezultāts** kolonnu — tur ir precīzs iemesls.
5. Ja iemesls ir **nav atlikuma**, prioritātes maiņa nepalīdzēs — vispirms jārisina atlikums.
6. Ja iemesls ir **zemāka piegādātāja prioritāte** vai **dārgāka cena** — sk. [Piegādātāju prioritāte](/hc/help2/articles/ecomlink-piegadataju-prioritate).
7. Pēc svaru maiņas palaidiet veikala atjaunošanu un pārbaudiet šo pašu preci vēlreiz.

## Ja kaut kas nestrādā

**Bloka «Kuru piegādātāju rāda veikals» nav.** Tas parādās tikai **publicētām** precēm — ja spriedums ir **Nav veikalā** vai **Gaida publicēšanu**, veikala preces vēl nav un sacensībai nav kur notikt.

**Blokā ir tikai viena rinda, kaut gan piegādātāji ir divi.** Tad viņu rindas nav salīmējušās vienā veikala precē — katrs publicējies atsevišķi: sk. artefaktu par nesasaistāmu kodu un artefaktu par dublikātiem rakstā [Diagnostika — datu kvalitātes artefakti](/hc/help2/articles/ecomlink-diagnostika-artefakti), kā arī rakstu [Piegādātāju prioritāte](/hc/help2/articles/ecomlink-piegadataju-prioritate).

**Kolonnā «Cena» ir domuzīme.** Šim pretendentam vai nu ir izslēgts imports, vai nav cenas. Abos gadījumos tas sacensībā nepiedalās — rindas rezultāts būs **Zaudē: imports izslēgts** vai **Zaudē: nav cenas**.

**Nomainīju prioritātes svarus, bet uzvarētājs nemainījās.** Prioritāte izšķir tikai starp rindām, kurām **abām ir atlikums**. Vispirms pārbaudiet kolonnu **Atlikums**, tikai pēc tam svarus.

**Grafika blokā abi importa datumi ir domuzīmes.** Šim piegādātājam nav bijis neviena pabeigta importa. Sāciet ar [Preču imports — palaišana un grafiks](/hc/help2/articles/ecomlink-precu-imports-palaisana) un [Žurnāliem](/hc/help2/articles/ecomlink-zurnali-un-diagnostika), nevis ar sasaistēm.

**Ko pievienot pieteikumam atbalstam:** piegādātāja **kodu**, preces **EAN vai piegādātāja artikulu**, spriedumu (piemēram, «Nav veikalā»), **sarkanā vārta nosaukumu** un tā paskaidrojuma tekstu, kā arī skaitli no rindas «Vēl N nepublicētas preces gaida to pašu», ja tāda ir. Ar šiem pieciem datiem atbalsts atkārto jūsu diagnozi bez papildu jautājumiem.